Conditions générales d'expédition

* Les dates limites d'expédition pour les fêtes sont sujettes à modification et ne sont pas garanties.

Conditions générales promotionnelles

LISA GOZLAN offre occasionnellement des promotions à ses clients fidèles. 

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Lorsque vous tentez d'appliquer cette promotion, veuillez noter que certaines conditions s'appliquent :

• Les articles déjà soldés (c'est-à-dire les articles en promotion) peuvent ne pas être éligibles à une réduction supplémentaire.
• Les promotions sont échangeables en ligne et en magasin, sauf indication contraire.
• Pour les commandes contenant plusieurs articles, la réduction accordée sera répartie entre tous les articles éligibles avant les taxes.
• Si une promotion est invalide ou expirée, aucun remplacement ne sera émis.
• Les promotions et offres sont valables exclusivement pendant la période de promotion et ne peuvent pas être appliquées à des achats antérieurs, ni être appliquées rétroactivement. Les demandes d'alignement de prix ne seront pas honorées pour tout retour/échange effectué en dehors de la période de promotion.

Conditions générales applicables aux promotions offertes par LISA GOZLAN. 

• LISA GOZLAN offre des promotions qui peuvent être appliquées à certains articles sur lisagozlan.com et dans les magasins LISA GOZLAN. Ces promotions sont occasionnellement envoyées aux clients par e-mail et/ou communiquées sur lisagozlan.com.
• En participant, les demandeurs acceptent d'être liés par ces conditions générales. Les demandeurs doivent se conformer à ces conditions générales pour qu'une promotion soit valide.
• Cette promotion n'a pas de valeur monétaire et ne peut être convertie en argent. La promotion est échangeable en ligne et en magasin, sauf indication contraire. 
• Pour échanger la promotion, le demandeur ajoute des articles au panier dans le champ de paiement de lisagozlan.com et la réduction pertinente sera automatiquement déduite du prix final de l'achat éligible. Si la valeur de la commande du demandeur ne correspond pas à la valeur minimale de la commande au moment de l'achat, telle que spécifiée, l'achat ne sera pas éligible à la réduction. Les réductions ne peuvent pas être réclamées après la confirmation de l'achat d'un demandeur sur lisagozlan.com. 
• La promotion ne peut pas être appliquée à une commande si elle n'est pas applicable, invalide ou expirée. En aucun cas, les promotions ne seront réémises.
• Les promotions sont valables pour une durée limitée seulement. La promotion n'est pas valable pour toutes les périodes de l'année.  LISA GOZLAN se réserve le droit d'interrompre une promotion à tout moment.
• LISA GOZLAN ne sera pas responsable de toute perte, dommage ou préjudice subi (même si causé par négligence) en raison de l'acceptation et/ou de l'utilisation de la promotion, à l'exception de toute responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.
• LISA GOZLAN n'accepte aucune responsabilité pour les e-mails ou autres communications tardifs, perdus ou mal acheminés. LISA GOZLAN n'assume aucune responsabilité pour tout manquement à recevoir une réclamation ou pour des informations inexactes ou pour toute perte, dommage ou préjudice résultant de problèmes techniques ou de télécommunications, y compris les violations de sécurité. Si de tels problèmes surviennent, LISA GOZLAN peut modifier, annuler, mettre fin ou suspendre la promotion.
• Dans la mesure permise par la loi, ces conditions générales seront régies par les lois de Toronto et les tribunaux de Toronto, Ontario, auront compétence exclusive en cas de litige.

Conditions générales des messages

Vous acceptez de recevoir des messages texte promotionnels et personnalisés récurrents (par exemple, SMS et MMS) (par exemple, des rappels de panier) de la part de Lisa Gozlan, y compris des messages texte qui peuvent être envoyés à l'aide d'un système de numérotation téléphonique automatique, au numéro de téléphone portable que vous avez fourni lors de votre inscription ou à tout autre numéro que vous désignez. Le consentement à recevoir des messages texte de marketing automatisés n'est pas une condition d'achat. Les tarifs des messages et des données peuvent s'appliquer.

La fréquence des messages variera. Lisa Gozlan se réserve le droit de modifier la fréquence des messages envoyés à tout moment, de manière à augmenter ou à diminuer le nombre total de messages envoyés. Lisa Gozlan se réserve également le droit de modifier le code court ou le numéro de téléphone à partir duquel les messages sont envoyés et nous vous en informerons lorsque nous le ferons.

Tous les appareils ou combinés mobiles peuvent ne pas être pris en charge et nos messages peuvent ne pas être livrables dans toutes les régions. Lisa Gozlan, ses fournisseurs de services et les opérateurs mobiles pris en charge par le programme ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.

Vous acceptez également nos Conditions d'utilisation de Lisa Gozlan et notre Politique de confidentialité de Lisa Gozlan.

Nous sommes en mesure de livrer des messages aux opérateurs de téléphonie mobile suivants : Principaux opérateurs : AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, MetroPCS, U.S. Cellular, Alltel, Boost Mobile, Nextel et Virgin Mobile. Opérateurs mineurs : Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central IL (ECIT), Cellular One of Northeast Pennsylvania, Cincinnati Bell Wireless, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Hawkeye (Chat Mobility), Hawkeye (NW Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated or CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmetry (TMP Corporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless et West Central (WCC ou 5 Star Wireless).

Annulation

Envoyez le mot-clé STOP, CANCEL ou UNSUBSCRIBE à notre numéro de téléphone pour annuler. Après avoir envoyé STOP, CANCEL ou UNSUBSCRIBE à notre numéro, vous recevrez un message supplémentaire confirmant que votre demande a été traitée. Vous reconnaissez que notre plateforme de messages texte peut ne pas reconnaître et répondre aux demandes de désabonnement qui n'incluent pas les commandes de mots-clés STOP, CANCEL ou UNSUBSCRIBE et acceptez que Lisa Gozlan et ses fournisseurs de services n'auront aucune responsabilité pour ne pas avoir honoré de telles demandes. Si vous vous désabonnez de l'un de nos programmes de messages texte, vous pouvez continuer à recevoir des messages texte de Lisa Gozlan par le biais de tout autre programme auquel vous avez adhéré jusqu'à ce que vous vous désabonniez séparément de ces programmes.

Aide

Envoyez le mot-clé HELP à notre numéro pour obtenir les coordonnées du service clientèle.

Service client

Si vous rencontrez des problèmes, veuillez visiter https://www.lisagozlan.com/pages/contact et soumettez le formulaire avec les détails de votre problème ou votre demande d'assistance, ou envoyez un e-mail à customercare@lisagozlan.com.

Contact

Ce programme de messagerie est un service de Lisa Gozlan, situé au 87 Cumberland St Toronto, Ontario M5R 3N7.

Résolution des litiges

Généralités

Dans le souci de résoudre les litiges entre vous et Lisa Gozlan de la manière la plus rapide et la plus économique, vous et Lisa Gozlan convenez que tout litige découlant de ou lié de quelque manière que ce soit à ces conditions de messagerie ("Conditions de messagerie") ou à votre réception de messages texte de Lisa Gozlan ou de ses fournisseurs de services sera résolu par un arbitrage contraignant. L'arbitrage est moins formel qu'un procès devant un tribunal. L'arbitrage utilise un arbitre neutre au lieu d'un juge ou d'un jury, ce qui peut permettre une découverte plus limitée qu'au tribunal et peut être soumis à une révision très limitée par les tribunaux. Les arbitres peuvent accorder les mêmes dommages-intérêts et recours qu'un tribunal. Cet accord d'arbitrage des litiges comprend toutes les réclamations découlant de ou liées de quelque manière que ce soit à ces Conditions de messagerie, ou à votre réception de messages texte de Lisa Gozlan ou de ses fournisseurs de services, qu'elles soient fondées sur un contrat, un délit, une loi, une fraude, une fausse déclaration ou toute autre théorie juridique et indépendamment du moment où une réclamation survient. VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ QUE, EN ACCEPTANT CES CONDITIONS DE MESSAGERIE, VOUS ET Lisa Gozlan RENONCEZ CHACUN AU DROIT À UN PROCÈS AVEC JURY OU À PARTICIPER À UNE ACTION COLLECTIVE ET QUE CES CONDITIONS DE MESSAGERIE SERONT SOUMISES ET RÉGIES PAR LA LOI FÉDÉRALE SUR L'ARBITRAGE.

Exceptions

Nonobstant la sous-section « Généralités » ci-dessus, rien dans les présentes Conditions de messagerie ne sera considéré comme une renonciation, une exclusion ou une limitation du droit de vous ou de Lisa Gozlan de : (i) intenter une action individuelle devant un tribunal des petites créances ; (ii) intenter une action en exécution par l'intermédiaire de l'agence fédérale, étatique ou locale applicable si cette action est disponible ; (iii) demander une mesure injonctive en vue de l'arbitrage auprès d'un tribunal compétent ; ou (iv) intenter une action en justice pour une violation de la propriété intellectuelle.

Arbitre

Tout arbitrage entre vous et Lisa Gozlan sera régi par la loi fédérale sur l'arbitrage et les procédures de résolution des litiges commerciaux et les procédures supplémentaires pour les litiges liés aux consommateurs (collectivement, les « Règles de l'AAA ») de l'American Arbitration Association (« AAA »), telles que modifiées par les présentes Conditions de messagerie, et sera administré par l'AAA. Les Règles de l'AAA et les formulaires de dépôt sont disponibles en ligne sur www.adr.org, en appelant l'AAA au 1-800-778-7879, ou en contactant Lisa Gozlan. L'arbitre a l'autorité exclusive pour résoudre tout litige relatif à l'interprétation, à l'applicabilité ou à l'opposabilité du présent accord d'arbitrage contraignant.

Avis ; Processus

Si vous ou Lisa Gozlan avez l'intention de demander l'arbitrage, la partie qui demande l'arbitrage doit d'abord envoyer un avis écrit du litige à l'autre partie par courrier américain ("Avis"). L'adresse de Lisa Gozlan pour l'Avis est : 127 Ossington Ave. Toronto, Ontario M6J 2Z6. À l'attention du : Chef de la direction. L'Avis doit : (i) décrire la nature et le fondement de la réclamation ou du litige ; et (ii) énoncer le recours spécifique demandé ("Demande"). Vous et Lisa Gozlan ferez des efforts de bonne foi pour résoudre la réclamation directement, mais si vous et Lisa Gozlan ne parvenez pas à un accord dans les 30 jours suivant la réception de l'Avis, vous ou Lisa Gozlan pouvez engager une procédure d'arbitrage. Pendant l'arbitrage, le montant de toute offre de règlement faite par vous ou Lisa Gozlan ne doit pas être divulgué à l'arbitre avant que l'arbitre n'ait rendu une décision finale et une sentence, le cas échéant.

Frais

Si vous entamez une procédure d'arbitrage conformément aux présentes Conditions de messagerie, Lisa Gozlan vous remboursera les frais de dépôt, sauf si votre réclamation est supérieure à 15 000 $ ou comme indiqué ci-dessous, auquel cas le paiement des frais sera décidé par les Règles de l'AAA. Si la réclamation est de 15 000 $ ou moins, vous pouvez choisir que l'arbitrage soit mené : (i) uniquement sur la base des documents soumis à l'arbitre ; (ii) par une audience téléphonique sans comparution ; ou (iii) par une audience en personne telle qu'établie par les Règles de l'AAA. Si l'arbitre estime que le fond de votre réclamation ou le recours recherché dans la Demande est frivole ou présenté dans un but impropre (mesuré par les normes énoncées dans la règle fédérale de procédure civile 11(b)), le paiement de tous les frais sera régi par les Règles de l'AAA. Dans ce cas, vous acceptez de rembourser à Lisa Gozlan toutes les sommes précédemment déboursées par elle qui sont autrement votre obligation de payer en vertu des Règles de l'AAA. Quelle que soit la manière dont l'arbitrage est mené, l'arbitre doit rendre une décision écrite motivée suffisante pour expliquer les conclusions et conclusions essentielles sur lesquelles la décision et la sentence, le cas échéant, sont fondées. Vous et Lisa Gozlan acceptez que cette décision écrite, et les informations échangées pendant l'arbitrage, restent confidentielles, sauf dans la mesure nécessaire pour faire exécuter ou permettre un examen judiciaire limité de la sentence. L'arbitre peut rendre des décisions et résoudre des litiges concernant le paiement et le remboursement des frais ou dépenses à tout moment pendant la procédure et à la demande de votre part ou de Lisa Gozlan faite dans les 14 jours suivant la décision de l'arbitre sur le fond.

Pas d'actions collectives

VOUS ET LISA GOZLAN ACCEPTEZ QUE CHACUN PEUT INTENTER DES RÉCLAMATIONS CONTRE L'AUTRE SEULEMENT À TITRE INDIVIDUEL ET NON EN TANT QUE PLAIGNANT OU MEMBRE D'UNE CLASSE DANS UNE PROCÉDURE COLLECTIVE OU REPRÉSENTATIVE PRÉTENDUE. En outre, à moins que vous et Lisa Gozlan n'en conveniez autrement par écrit signé, l'arbitre ne peut pas regrouper les réclamations de plus d'une personne, et ne peut pas autrement présider toute forme de procédure représentative ou collective.

Modifications à cette disposition d'arbitrage

Nonobstant toute disposition contraire dans les présentes Conditions de messagerie, si Lisa Gozlan apporte une modification future à la présente disposition d'arbitrage, autre qu'une modification de l'adresse de Lisa Gozlan pour l'Avis, vous pouvez rejeter la modification en nous envoyant un avis écrit dans les 30 jours suivant la modification à l'adresse de Lisa Gozlan pour l'Avis, auquel cas la présente disposition d'arbitrage, telle qu'elle était en vigueur immédiatement avant les modifications que vous avez rejetées, continuera de régir tout litige entre vous et Lisa Gozlan.

Exécutoire

Si un arbitre décide que la loi applicable empêche l'application de l'une des limitations de la sous-section « Modifications à cette disposition d'arbitrage » ci-dessus (traitant des procédures de classe, représentatives et consolidées) en ce qui concerne une demande de réparation particulière, alors cette demande (et seulement cette demande) doit être dissociée de l'arbitrage et portée devant les tribunaux. Si toute autre disposition des présentes Conditions de messagerie est jugée inapplicable, la disposition applicable sera réputée supprimée et le reste des présentes Conditions de messagerie restera pleinement en vigueur.

Le Happy Club : Conditions générales

1. Aperçu 

Bienvenue au Programme de fidélité Lisa Gozlan (The Happy Club). En adhérant à The Happy Club, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions générales du Programme de fidélité (les « Conditions »). Ces Conditions complètent et régissent tout autre accord entre vous et Lisa Gozlan relatif à votre utilisation de notre site web, de notre application mobile ou de vos achats en magasin.

2. Adhésion et éligibilité

• Le Happy Club est ouvert aux personnes âgées d'au moins 16 ans et résidant légalement dans les juridictions où Lisa Gozlan opère.

• L'adhésion est gratuite et limitée à un compte par personne.

• Les employés de Lisa Gozlan peuvent être éligibles à l'adhésion, mais certains avantages ou privilèges peuvent être restreints à la discrétion de Lisa Gozlan.

• L'adhésion est personnelle, non transférable et ne peut être partagée ou attribuée à d'autres.

3. Inscription

• Pour devenir Membre, vous devez créer un compte via notre site web en fournissant votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et toute autre information requise.

• Une adresse e-mail valide est requise pour recevoir les communications d'adhésion et les notifications d'avantages.

• En vous inscrivant, vous confirmez votre accord avec les présentes Conditions.

4. Comptes régionaux et séparation des sites Web

Les sites Web canadien et américain de Lisa Gozlan fonctionnent comme des plateformes distinctes. Les comptes de membre, l’historique des achats, les points, le statut de niveau, les récompenses et les avantages ne sont ni transférés, ni synchronisés, ni reportés entre les sites Web canadien et américain.
Les membres doivent maintenir des comptes distincts pour chaque site Web régional, et l’activité sur un site Web ne sera pas reflétée sur l’autre.
Lisa Gozlan n’est pas responsable de toute perte de points, de statut de niveau ou d’avantages résultant d’achats ou d’une activité de compte sur un site Web régional différent.

4. Obtenir des points / niveaux / avantages

• Les membres progresseront dans les niveaux en fonction de leurs dépenses admissibles, chaque niveau étant débloqué après avoir atteint le seuil de dépenses spécifié.

• Les dépenses pour les niveaux ne peuvent pas être obtenues sur les taxes, l’expédition ou d’autres exclusions déterminées par Lisa Gozlan.

• Les dépenses pour les niveaux peuvent également être obtenues lors de promotions spéciales, d’événements ou d’offres à la discrétion de Lisa Gozlan.

• Les points accumulés contribuent aux niveaux d’adhésion. Les seuils de niveau sont les suivants :

• Niveau 1 – Laiton – 0 $ à 499 $

• Niveau 2 – Argent – 500 $ à 999 $

• Niveau 3 – Or – 1 000 $ à 4 999 $

• Niveau 4 – Diamant – 5 000 $ et plus

• Le statut de niveau est évalué sur une période continue de 365 jours.

• L’atteinte d’un niveau débloque les avantages / privilèges correspondants, qui peuvent inclure (sans s’y limiter) : un accès anticipé aux ventes, un accès exclusif, la livraison gratuite, des réductions d’anniversaire, des invitations à des événements, des avantages partenaires. La disponibilité et l’éligibilité des avantages peuvent varier selon le canal (en magasin / en ligne) et sont sujettes à changement.

5. Utilisation des récompenses / avantages

• Les avantages n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent (sauf si expressément proposé).

• Les réductions et les avantages sont non transférables, non échangeables et ne peuvent pas être combinés avec d’autres promotions, sauf indication contraire.

• Si un achat gagnant des points ou échangé avec des points / réductions est retourné ou échangé, tout avantage obtenu sera ajusté ou perdu conformément à la politique de retour de Lisa Gozlan.

6. Modifications, suspension et résiliation du programme

• Lisa Gozlan se réserve le droit de modifier, de suspendre ou de résilier The Happy Club ou toute partie de celui-ci (niveaux, avantages, règles, etc.) à tout moment, à sa seule discrétion.

• Les modifications importantes seront publiées sur notre site Web (et communiquées par courriel le cas échéant). L’utilisation continue de The Happy Club après de telles modifications constitue l’acceptation des nouvelles conditions.

• Les membres peuvent se désinscrire ou annuler leur adhésion à tout moment via les paramètres du compte ou en contactant le service client. En cas d’annulation, tous les avantages accumulés et le statut de niveau seront perdus.

7. Conduite des membres et abus du programme

• L’adhésion est destinée à un usage personnel uniquement – les achats en vrac, la revente ou l’utilisation commerciale sont interdits.

• Tout abus, manipulation ou mauvaise utilisation de The Happy Club (par exemple, comptes multiples, commandes frauduleuses, revente, exploitation de promotions) peut entraîner la perte de points / avantages, la suspension du compte ou la suppression permanente de The Happy Club.

• Lisa Gozlan se réserve le droit d’annuler toute commande, réduction ou avantage si une activité suspecte est détectée.

8. Confidentialité et communications

• En vous inscrivant, vous consentez à recevoir des communications concernant The Happy Club (offres, mises à jour, avantages) par courriel, SMS ou d’autres canaux, comme indiqué.

• Vous pouvez refuser les communications marketing non essentielles en ajustant vos préférences dans les paramètres du compte ou en contactant notre service client.

• Les données personnelles soumises pour l’adhésion seront traitées conformément à notre politique de confidentialité.

9. Limitation de responsabilité

• Dans toute la mesure permise par la loi, Lisa Gozlan n’est pas responsable des pertes ou des dommages résultant de votre participation à The Happy Club, des modifications ou de la résiliation de The Happy Club, ou de l’utilisation (ou de l’incapacité d’utiliser) des avantages ou des privilèges.

• Lisa Gozlan ne garantit pas la disponibilité ou la valeur de tout avantage ou réduction à tout moment.

10. Loi applicable et résolution des litiges

• Ces conditions sont régies par les lois de la province de l’Ontario.

• Tout litige découlant de ou lié à The Happy Club sera résolu devant les tribunaux de Toronto, en Ontario, ou par arbitrage exécutoire, à la discrétion de Lisa Gozlan.

11. Coordonnées

Pour toute question, tout soutien ou toute demande concernant le compte The Happy Club, veuillez nous contacter à l’adresse customercare@lisagozlan.com