Conditions générales d'expédition

* Les dates limites d'expédition pour les fêtes sont sujettes à changement et ne sont pas garanties.

Conditions générales des promotions

LISA GOZLAN propose occasionnellement des promotions à ses clients fidèles.

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Lorsque vous tentez d'appliquer une promotion, veuillez noter que certaines conditions s'appliquent :

• Les articles déjà en solde peuvent ne pas être éligibles à une réduction supplémentaire.
• Les promotions sont valables en ligne et en magasin, sauf indication contraire.
• Pour les commandes contenant plusieurs articles, la réduction accordée sera répartie entre tous les articles éligibles avant taxes.
• Si une promotion est invalide ou expirée, aucun remplacement ne sera émis.
• Les promotions et offres sont valables exclusivement pendant la période promotionnelle et ne peuvent être appliquées à des achats antérieurs, ni être appliquées rétroactivement. Les demandes d'alignement de prix ne seront pas honorées pour les retours/échanges effectués en dehors de la période promotionnelle.

Conditions générales du cadeau avec achat

Recevez une pochette en néoprène gratuite à l'achat du The City Bracelet™ du 31 juillet au 3 août 2026. Offre disponible jusqu'à épuisement des stocks en ligne sur www.lisagozlan.com et en magasin. Limité à un cadeau gratuit par commande admissible. Offre valide uniquement à l'achat du The City Bracelet™ et ne peut être combinée avec aucune autre promotion. Si un article admissible est retourné, le cadeau gratuit doit également être retourné ou sa valeur pourra être déduite du remboursement. Lisa Gozlan se réserve le droit de modifier ou de mettre fin à cette promotion à tout moment.

Conditions générales applicables aux promotions proposées par LISA GOZLAN.

• LISA GOZLAN propose des promotions qui peuvent être appliquées sur certains articles sur lisagozlan.com et dans les boutiques LISA GOZLAN. Ces promotions sont occasionnellement envoyées aux clients par courriel et/ou communiquées sur lisagozlan.com.
• En participant, les réclamants acceptent d'être liés par ces Conditions générales. Les réclamants doivent se conformer à ces Conditions générales pour qu'une promotion soit valide.
• Cette promotion n'a aucune valeur monétaire et ne peut être convertie en devise. La promotion est échangeable en ligne et en magasin, sauf indication contraire.
• Pour utiliser la promotion, le réclamant ajoute des articles au panier dans la section de paiement de lisagozlan.com et la réduction correspondante sera automatiquement déduite du prix final de l'achat admissible. Si la valeur de la commande du réclamant n'atteint pas la valeur minimale spécifiée au moment de l'achat, l'achat ne sera pas éligible à la réduction. Les réductions ne peuvent être réclamées après la confirmation de l'achat sur lisagozlan.com.
• La promotion ne peut être appliquée à une commande si elle est inapplicable, invalide ou expirée. En aucun cas les promotions ne seront réémises.
• Les promotions ne sont valables que pour une durée limitée. La promotion n'est pas valide pour toutes les périodes de l'année. LISA GOZLAN se réserve le droit d'interrompre une promotion à tout moment.
• LISA GOZLAN ne saurait être tenue responsable de toute perte, dommage ou préjudice subi (même en cas de négligence) résultant de l'acceptation et/ou de l'utilisation de la promotion, sauf pour toute responsabilité qui ne peut être exclue par la loi.
• LISA GOZLAN n'assume aucune responsabilité pour les courriels ou autres communications en retard, perdus ou mal acheminés. LISA GOZLAN n'assume aucune responsabilité pour tout échec de réception d'une réclamation, pour toute information inexacte, ou pour toute perte, dommage ou préjudice résultant de problèmes techniques ou de télécommunications, y compris les failles de sécurité. Si de tels problèmes surviennent, LISA GOZLAN pourra modifier, annuler, mettre fin ou suspendre la promotion.
• Dans la mesure permise par la loi, ces Conditions générales seront régies par les lois de Toronto et les tribunaux de Toronto, Ontario, auront la compétence exclusive en cas de litige.

Conditions générales de messagerie

Vous acceptez de recevoir des messages promotionnels automatisés récurrents et des messages marketing personnalisés (par exemple, SMS et MMS) (par exemple, rappels de panier) de la part de Lisa Gozlan, y compris des messages texte pouvant être envoyés à l'aide d'un système de composition téléphonique automatique, au numéro de téléphone mobile que vous avez fourni lors de votre inscription ou à tout autre numéro que vous désignez. Le consentement à recevoir des messages marketing automatisés n'est pas une condition d'achat. Des frais de messagerie et de données peuvent s'appliquer.

La fréquence des messages variera. Lisa Gozlan se réserve le droit de modifier la fréquence des messages envoyés à tout moment, afin d'augmenter ou de diminuer le nombre total de messages envoyés. Lisa Gozlan se réserve également le droit de changer le numéro court ou le numéro de téléphone à partir duquel les messages sont envoyés et nous vous en informerons.

Tous les appareils mobiles ne sont peut-être pas pris en charge et nos messages peuvent ne pas être livrables dans toutes les zones. Lisa Gozlan, ses fournisseurs de services et les opérateurs mobiles pris en charge par le programme ne sont pas responsables des messages retardés ou non livrés.

Vous acceptez également nos Conditions d'utilisation de Lisa Gozlan et notre Politique de confidentialité de Lisa Gozlan.

Nous sommes en mesure de livrer des messages aux opérateurs de téléphonie mobile suivants : Opérateurs principaux : AT&T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, MetroPCS, U.S. Cellular, Alltel, Boost Mobile, Nextel et Virgin Mobile. Opérateurs secondaires : Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central IL (ECIT), Cellular One of Northeast Pennsylvania, Cincinnati Bell Wireless, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Hawkeye (Chat Mobility), Hawkeye (NW Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated or CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmetry (TMP Corporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless et West Central (WCC or 5 Star Wireless).

Annulation

Envoyez le mot-clé STOP, CANCEL ou UNSUBSCRIBE à notre numéro de téléphone pour annuler. Après avoir envoyé STOP, CANCEL ou UNSUBSCRIBE à notre numéro, vous recevrez un message supplémentaire confirmant que votre demande a été traitée. Vous reconnaissez que notre plateforme de messagerie texte peut ne pas reconnaître et répondre aux demandes de désabonnement qui n'incluent pas les mots-clés STOP, CANCEL ou UNSUBSCRIBE et acceptez que Lisa Gozlan et ses fournisseurs de services n'auront aucune responsabilité pour ne pas avoir honoré de telles demandes. Si vous vous désabonnez de l'un de nos programmes de messages texte, vous pourriez continuer à recevoir des messages texte de Lisa Gozlan via tout autre programme auquel vous avez adhéré jusqu'à ce que vous vous désabonniez séparément de ces programmes.

Aide

Envoyez le mot-clé HELP à notre numéro pour obtenir les informations de contact du service client.

Service client

Si vous rencontrez des problèmes, veuillez visiter https://www.lisagozlan.com/pages/contact et soumettre le formulaire avec les détails de votre problème ou de votre demande d'assistance, ou envoyez un courriel à customercare@lisagozlan.com.

Contact

Ce programme de messagerie est un service de Lisa Gozlan, situé au 87 Cumberland St Toronto, Ontario M5R 3N7.

Résolution des litiges

Généralités

Dans le but de résoudre les litiges entre vous et Lisa Gozlan de la manière la plus rapide et la plus économique, vous et Lisa Gozlan acceptez que tout litige découlant de ou lié de quelque manière que ce soit à ces conditions générales de messagerie ("Conditions de messagerie") ou à votre réception de messages texte de Lisa Gozlan ou de ses fournisseurs de services sera résolu par arbitrage exécutoire. L'arbitrage est moins formel qu'un procès devant un tribunal. L'arbitrage utilise un arbitre neutre au lieu d'un juge ou d'un jury, ce qui peut permettre une procédure de communication préalable plus limitée qu'au tribunal et peut être soumis à un examen très limité par les tribunaux. Les arbitres peuvent accorder les mêmes dommages-intérêts et réparations qu'un tribunal. Cet accord d'arbitrage des litiges inclut toutes les réclamations découlant de ou liées de quelque manière que ce soit à ces Conditions de messagerie, ou à votre réception de messages texte de Lisa Gozlan ou de ses fournisseurs de services, qu'elles soient fondées sur un contrat, un délit, une loi, une fraude, une fausse déclaration ou toute autre théorie juridique et indépendamment du moment où une réclamation survient. VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ QU'EN ACCEPTANT CES CONDITIONS DE MESSAGERIE, VOUS ET Lisa Gozlan RENONCEZ CHACUN AU DROIT À UN PROCÈS DEVANT JURY OU À PARTICIPER À UNE ACTION COLLECTIVE ET QUE CES CONDITIONS DE MESSAGERIE SERONT SOUMISES À ET RÉGIES PAR LA LOI FÉDÉRALE SUR L'ARBITRAGE (FEDERAL ARBITRATION ACT).

Exceptions

Nonobstant la sous-section 'Généralités' ci-dessus, rien dans ces Conditions de messagerie ne sera réputé renoncer, exclure ou limiter le droit de vous ou de Lisa Gozlan à : (i) porter une action individuelle devant un tribunal des petites créances ; (ii) poursuivre une action en application par l'intermédiaire de l'agence fédérale, étatique ou locale applicable si cette action est disponible ; (iii) demander une injonction en aide à l'arbitrage auprès d'un tribunal compétent ; ou (iv) intenter un procès devant un tribunal pour traiter une réclamation pour violation de propriété intellectuelle.

Arbitre

Tout arbitrage entre vous et Lisa Gozlan sera régi par la Federal Arbitration Act et les Procédures de résolution des litiges commerciaux et les Procédures supplémentaires pour les litiges liés aux consommateurs (collectivement, les "Règles AAA") de l'American Arbitration Association ("AAA"), telles que modifiées par ces Conditions de messagerie, et sera administré par l'AAA. Les règles de l'AAA et les formulaires de dépôt sont disponibles en ligne sur www.adr.org, en appelant l'AAA au 1-800-778-7879, ou en contactant Lisa Gozlan. L'arbitre a l'autorité exclusive pour résoudre tout litige relatif à l'interprétation, à l'applicabilité ou au caractère exécutoire de cet accord d'arbitrage exécutoire.

Avis ; Processus

Si vous ou Lisa Gozlan avez l'intention de demander un arbitrage, la partie qui demande l'arbitrage doit d'abord envoyer un avis écrit du litige à l'autre partie par courrier américain ("Avis"). L'adresse de Lisa Gozlan pour l'Avis est : 127 Ossington Ave. Toronto, Ontario M6J 2Z6.. À l'attention de : Chef de la direction. L'Avis doit : (i) décrire la nature et le fondement de la réclamation ou du litige ; et (ii) exposer la réparation spécifique recherchée ("Demande"). Vous et Lisa Gozlan ferez des efforts de bonne foi pour résoudre la réclamation directement, mais si vous et Lisa Gozlan n'atteignez pas un accord pour le faire dans les 30 jours suivant la réception de l'Avis, vous ou Lisa Gozlan pouvez entamer une procédure d'arbitrage. Pendant l'arbitrage, le montant de toute offre de règlement faite par vous ou Lisa Gozlan ne doit pas être divulgué à l'arbitre tant que celui-ci n'a pas rendu une décision finale et une sentence, le cas échéant.

Frais

Si vous entamez un arbitrage conformément à ces Conditions de messagerie, Lisa Gozlan vous remboursera votre paiement des frais de dossier, à moins que votre réclamation ne soit supérieure à 15 000 $ ou comme indiqué ci-dessous, auquel cas le paiement de tous frais sera décidé par les Règles AAA. Si la réclamation est de 15 000 $ ou moins, vous pouvez choisir si l'arbitrage sera mené : (i) uniquement sur la base des documents soumis à l'arbitre ; (ii) par une audience téléphonique sans comparution ; ou (iii) par une audience en personne telle qu'établie par les Règles AAA. Si l'arbitre conclut que le fond de votre réclamation ou la réparation recherchée dans la Demande est frivole ou déposé à des fins inappropriées (telles que mesurées par les normes énoncées dans la Règle fédérale de procédure civile 11(b)), alors le paiement de tous les frais sera régi par les Règles AAA. Dans ce cas, vous acceptez de rembourser Lisa Gozlan pour toutes les sommes précédemment déboursées par elle qui sont autrement votre obligation de payer en vertu des Règles AAA. Indépendamment de la manière dont l'arbitrage est mené, l'arbitre doit rendre une décision écrite motivée suffisante pour expliquer les conclusions et conclusions essentielles sur lesquelles la décision et la sentence, le cas échéant, sont fondées. Vous et Lisa Gozlan convenez qu'une telle décision écrite, et les informations échangées pendant l'arbitrage, seront gardées confidentielles, sauf dans la mesure nécessaire pour faire appliquer ou permettre un examen judiciaire limité de la sentence. L'arbitre peut rendre des décisions et résoudre les litiges concernant le paiement et le remboursement des frais ou dépenses à tout moment pendant la procédure et sur demande de votre part ou de celle de Lisa Gozlan faite dans les 14 jours suivant la décision de l'arbitre sur le fond.

Aucune action collective

VOUS ET Lisa Gozlan ACCEPTEZ QUE CHACUN PUISSE INTENTER DES RÉCLAMATIONS CONTRE L'AUTRE UNIQUEMENT DANS UNE CAPACITÉ INDIVIDUELLE ET NON EN TANT QUE PLAIGNANT OU MEMBRE DE CLASSE DANS TOUTE PROCÉDURE COLLECTIVE OU REPRÉSENTATIVE PRÉTENDUE. De plus, à moins que vous et Lisa Gozlan n'en conveniez autrement par écrit signé, l'arbitre ne peut pas consolider les réclamations de plus d'une personne, et ne peut pas autrement présider toute forme de procédure représentative ou collective.

Modifications de cette disposition d'arbitrage

Nonobstant toute disposition contraire dans ces Conditions de messagerie, si Lisa Gozlan apporte un changement futur à cette disposition d'arbitrage, autre qu'un changement à l'adresse de Lisa Gozlan pour l'Avis, vous pouvez rejeter le changement en nous envoyant un avis écrit dans les 30 jours suivant le changement à l'adresse de Lisa Gozlan pour l'Avis, auquel cas cette disposition d'arbitrage, telle qu'en vigueur immédiatement avant les changements que vous avez rejetés, continuera de régir tout litige entre vous et Lisa Gozlan.

Caractère exécutoire

Si un arbitre décide que la loi applicable empêche l'application de l'une des limitations de la sous-section 'Modifications de cette disposition d'arbitrage' ci-dessus (traitant des procédures collectives, représentatives et consolidées) en ce qui concerne une réclamation particulière pour réparation, alors cette réclamation (et seulement cette réclamation) doit être séparée de l'arbitrage et portée devant les tribunaux. Si toute autre disposition de ces Conditions de messagerie est jugée inapplicable, la disposition applicable sera considérée comme supprimée et le reste de ces Conditions de messagerie demeurera en vigueur et en plein effet.

Le Happy Club : Conditions générales

1. Aperçu

Bienvenue au programme de fidélité Lisa Gozlan (Le Happy Club). En rejoignant Le Happy Club, vous acceptez d'être lié par ces Conditions générales du programme de fidélité (les « Conditions »). Ces Conditions complètent et régissent tout autre accord entre vous et Lisa Gozlan concernant votre utilisation de notre site Web, de notre application mobile ou vos achats en magasin.

2. Adhésion et admissibilité

• Le Happy Club est ouvert aux personnes âgées d'au moins 16 ans et résidant légalement dans les juridictions où Lisa Gozlan exerce ses activités.

• L'adhésion est gratuite et limitée à un compte par personne.

• Les employés de Lisa Gozlan peuvent être admissibles à l'adhésion, mais certains avantages ou privilèges peuvent être restreints à la discrétion de Lisa Gozlan.

• L'adhésion est personnelle, non transférable et ne peut être partagée ou cédée à des tiers.

3. Inscription

• Pour devenir membre, vous devez créer un compte via notre site Web - en fournissant votre nom, courriel, numéro de téléphone et toute autre information requise.

• Une adresse courriel valide est requise pour recevoir les communications relatives à l'adhésion et les notifications d'avantages.

• En vous inscrivant, vous confirmez votre accord avec ces Conditions.

4. Comptes régionaux et séparation des sites Web

Le site web canadien et le site web américain de Lisa Gozlan fonctionnent comme des plateformes distinctes. Les comptes des membres, l'historique des achats, les points, le statut de niveau, les récompenses et les avantages ne sont ni transférés, ni synchronisés, ni reportés entre les sites web canadien et américain.
Les membres doivent maintenir des comptes distincts pour chaque site web régional, et l'activité sur un site web ne sera pas répercutée sur l'autre.
Lisa Gozlan n'est pas responsable de toute perte de points, de statut de niveau ou d'avantages résultant d'achats ou d'activités de compte sur un site web régional différent.

4. Gain de points / Niveaux / Avantages

• Les membres progresseront dans les niveaux en fonction de leurs dépenses admissibles, chaque niveau étant débloqué après avoir atteint le seuil de dépenses spécifié.

• Les dépenses prises en compte pour les niveaux ne peuvent pas être acquises sur les taxes, les frais d'expédition ou d'autres exclusions déterminées par Lisa Gozlan.

• Les dépenses prises en compte pour les niveaux peuvent également être acquises lors de promotions, d'événements ou d'offres spéciales, à la discrétion de Lisa Gozlan.

• Les points accumulés contribuent aux niveaux d'adhésion. Les seuils de niveau sont les suivants :

• Niveau 1 – Brass - 0 $-499 $

• Niveau 2 – Silver - 500 $-999 $

• Niveau 3 – Gold - 1 000 $-4 999 $

• Niveau 4 – Diamond - 5 000 $+

• Le statut de niveau est évalué sur une période continue de 365 jours.

• L'atteinte d'un niveau débloque les avantages correspondants, qui peuvent inclure (sans s'y limiter) : un accès anticipé aux soldes, un accès exclusif, la livraison gratuite, des réductions d'anniversaire, des invitations à des événements, des avantages partenaires. La disponibilité et l'admissibilité aux avantages peuvent varier selon le canal (en magasin / en ligne) et sont sujettes à changement.

5. Rachat et utilisation des récompenses / avantages

• Les avantages n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être échangés contre de l'argent (sauf offre explicite).

• Les réductions et les avantages sont non transférables, non échangeables et ne peuvent être cumulés avec d'autres promotions, sauf indication contraire.

• Si un achat permettant de cumuler des points ou effectué à l'aide de points/réductions est retourné ou échangé, tout avantage acquis sera ajusté ou perdu conformément à la politique de retour de Lisa Gozlan.

6. Modifications, suspension et résiliation du programme

• Lisa Gozlan se réserve le droit de modifier, suspendre ou mettre fin au programme The Happy Club ou à toute partie de celui-ci (niveaux, avantages, règles, etc.) à tout moment, à notre seule discrétion.

• Les changements importants seront publiés sur notre site web (et communiqués par courriel, le cas échéant). L'utilisation continue de The Happy Club après de tels changements constitue l'acceptation des nouvelles conditions.

• Les membres peuvent se désinscrire ou annuler leur adhésion à tout moment via les paramètres du compte ou en contactant le service client. En cas d'annulation, tous les avantages accumulés et le statut de niveau seront perdus.

7. Conduite des membres et abus du programme

• L'adhésion est destinée à un usage personnel uniquement : les achats en gros, la revente ou l'utilisation commerciale sont interdits.

• Tout abus, manipulation ou utilisation inappropriée de The Happy Club (par ex. comptes multiples, commandes frauduleuses, revente, exploitation de promotions) peut entraîner la perte des points / avantages, la suspension du compte ou la suppression permanente de The Happy Club.

• Lisa Gozlan se réserve le droit d'annuler toute commande, réduction ou avantage si une activité suspecte est détectée.

8. Confidentialité et communications

• En vous inscrivant, vous consentez à recevoir des communications concernant The Happy Club (offres, mises à jour, avantages) par courriel, SMS ou d'autres canaux indiqués.

• Vous pouvez refuser les communications marketing non essentielles en ajustant vos préférences dans les paramètres de votre compte ou en contactant notre service client.

• Les données personnelles soumises pour l'adhésion seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

9. Limitation de responsabilité

• Dans toute la mesure permise par la loi, Lisa Gozlan n'est pas responsable des pertes ou dommages découlant de votre participation à The Happy Club, des modifications ou de la résiliation de The Happy Club, ou de l'utilisation (ou de l'incapacité d'utiliser) des avantages.

• Lisa Gozlan ne garantit pas la disponibilité ou la valeur d'un avantage ou d'une réduction à tout moment.

10. Loi applicable et règlement des différends

• Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de l'Ontario.

• Tout différend découlant de ou lié à The Happy Club sera résolu devant les tribunaux de Toronto, Ontario ou par arbitrage exécutoire, à la discrétion de Lisa Gozlan.

11. Coordonnées

Pour toute question, assistance ou demande concernant votre compte The Happy Club, veuillez nous contacter à l'adresse customercare@lisagozlan.com